You are here
A5. Rapporti con i clienti
Link di approfondimento
Rapporti interpersonali
Galateo italiano - Ottimi indicazioni sulle relazioni interpersonali.
Si veda anche il Capitolo A4: Comportamento e galateo
Saper ascoltare - Un articolo interessante di un sito che merita un'attenta lettura
Comunicazione Non Verbale
Linguaggio del corpo - moltissime informazioni per approfondire l'argomento
Comunico bene - Tante informazioni utili
Pagamenti
Endered e Sodexho Pass - Società emettitrici di buoni pasto
Risorse
Linguaggio del corpo: un test online
Prossemica - Un ottimo articolo sulla Comunicazione Non Verbale del prof. Marco Costa
Introduzione al marketing dei servizi - Slide molto interessanti.
Il Marketing Dei Servizi - Slide dello stesso autore di sopra, Graziano Chiaro.
Video di approfondimento
Un video sulle espressioni facciali DA INSERIRE
http://www.youtube.com/watch?v=AUH4Z_tddvI
- Log in to post comments